2021-03-10 15:07:34 辽宁华图公考问答 http://ln.huatu.com/wenda/ 文章来源：辽宁华图
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西班牙南部著名旅游城市塞维利亚，午后灼热的阳光下，来自江苏的游客小蒋正在大教堂的外围参观。“这是我第二次来塞维利亚了”，小蒋说：“上次我参观了塞维利亚弗拉门戈博物馆，里面所有的介绍和多媒体配音都有中文。”
塞维利亚弗拉门戈博物馆位于塞维利亚老城区中心地带，由西班牙著名弗拉门戈表演艺术家克里斯蒂娜·欧约斯投资开办。来到博物馆，游客一眼就能看到门口显眼处悬挂的汉字“友好中国”标识牌，表明该博物馆是西班牙“友好中国”组织会员单位，能够为前来参观的游客提供以中文为核心的专业服务。
“‘友好中国’组织的会员单位能够向中国游客提供怎样的服务呢?”“友好中国”组织执行主任科特以酒店举例说，一个得到“友好中国”认证的会员单位必须悬挂中国国旗，服务人员会讲简单的普通话，其服务应当符合中国礼仪，允许顾客通过银联支付，给中国顾客提供快速入住手续等服务。此外，酒店至少能够收看1个中国电视台，酒店房间有中文使用手册，餐厅有中文菜单，早餐提供中式餐点等。
在塞维利亚“魔幻岛屿”主题公园旁边的巴塞洛酒店，酒店副总经理阿尔贝托·塞古拉带本报记者参观了给中国游客提供的房间。地毯上整齐摆放着一次性拖鞋，咖啡柜上放有茶包和热水壶，电视机里在播放中央电视台中文国际频道的节目。“这些都是我们在中国游客入住前特别准备的，其中包括打开电视机并调到中文台。”阿尔贝托说。
科特在接受本报记者采访时指出，“友好中国”的标志是中国汉字的“友”，这象征着“友好中国”希望通过自己的工作增进西中人民的友谊，同时能为西班牙的旅游业增加附加值，让中国游客在西班牙接受到更为贴心的服务。
据介绍，目前“友好中国”品牌已经在27个欧洲国家注册，在巴西、印度和美国的注册也已经开始。科特回忆说，发起成立“友好中国”组织的想法始于2002年，当时他正在筹备建设塞维利亚弗拉门戈舞蹈博物馆。“当时西班牙的中国游客一年只有约1万人，但我认为中国游客市场具有巨大潜力，所以力主把博物馆建设为中国游客无障碍博物馆。”2010年博物馆与塞维利亚高等旅游学校共同举办了友好中国论坛，宣示着“友好中国”组织的正式成立。
目前“友好中国”还处在市场介绍和推广阶段，中国游客数量的迅速增长，对“友好中国”的发展提供了最好的帮助。据科特介绍，2012年来西班牙旅游的中国游客约有17.5万人次，比2011年的13万人次增加了近35%。“2010年西班牙政府曾制订计划，希望到2020年吸引100万中国游客。按照现在的增速，这一目标将提前实现。”西班牙许多旅游服务机构都对参与“友好中国”计划感兴趣，目前仅塞维利亚就有16家旅游服务单位成了“友好中国”的会员单位。塞维利亚市政府已于2011年宣布成为欧洲第一个“友好中国城市”。按照“友好中国”组织的估计，今年底西班牙友好中国城市的数量有望增加到13个。
塞维利亚旅游局局长安东尼奥·卡斯塔约对本报记者表示：“中国游客市场十分重要，极具潜力，我们一定要把塞维利亚建设成对中国游客更为友好的城市。作为欧洲第一个中国友好城市，我们感到非常骄傲。”据介绍，塞维利亚的旅游信息咨询办公室已经开始提供中文的旅游介绍，塞维利亚市政府在主要景点安排了专人提供信息咨询。按照塞维利亚市政府的计划，明年塞维利亚老城区的主要景点都将有中文标识。“建设中国游客友好城市不是政府能够单独完成的，但我们的带动可以让更多机构和服务场所加入进来，逐渐形成规模效应。”安东尼奥表示。
伊万·马涅兹(西班牙《环球亚洲》杂志社社长、中国问题专家)：“友好中国”计划是西班牙民间推出的真正针对中国游客的第一个计划，是非常好的尝试。中国旅游市场大，潜力也大，西班牙作为世界上最大的旅游接待国之一，非常希望能够吸引更多中国游客。如何让西班牙更具吸引力，这是西班牙政府和社会都在思考的一个问题。经过努力，中国游客来西班牙旅游的签证问题正在改善，但西班牙仍然缺乏在中国的整体宣传，这也是“友好中国”组织希望解决的问题之一。
西班牙民间针对中国市场的计划并不只出现在旅游业，其他许多行业的企业都在考虑和尝试从中国经济的发展中获益。快速发展且充满活力的中国经济就像一块巨大的磁石，吸引着来自全球各地的企业和投资者。中国梦就是中国未来发展的愿景，寄托了中国希望实现民族复兴的强烈愿望。以西班牙企业为例，2008年北京奥运会以来，在华投资的西班牙企业数量实现翻番，目前已有六七百家。今年是中西建交40周年，未来两国合作与交往还有很大的潜力可挖，其中基建、可再生能源、电信、金融和旅游等领域的合作前景尤其令人期待。
（编辑：彰武华图02）
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